近年來，廬陽區海棠街道荷塘社區聚焦民生關切，通過“一張網、一條心、一站式”，將“小治理”融入“大民生”，推動社區服務從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”深度轉變，托舉起居民“穩穩的幸福”。

織密“一張網”，完善網格組織體系。將5個小區細分為15個基礎網格和2個專屬網格，構筑“社區黨總支—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，配齊配強由社區干部、專職網格員、黨員骨干、居民志愿者組成的網格服務團隊。明確網格員作為“信息采集員、政策宣傳員、矛盾調解員、民生服務員”核心職責，確保“網中有格、格中有人、人盡其責”。推行“民情日志”走訪機制，詳細記錄居民訴求、安全隱患、環境問題等信息，實現“民情在網格采集、問題在網格解決”。聯動職能部門及時修繕老舊小區樓道照明、路面破損；積極協調增設集中充電樁60余個；針對高齡、獨居老人生活困難，采用“鄰里照看”落實每日一敲門關愛機制。截至目前，已組織17名網格員，13名紅色小管家進行走訪1600余人次，收集老舊小區基礎設施老化、飛線充電隱患突出等問題10余項。

擰成“一條心”，凝聚黨群發展合力。定期召開黨建聯席會議，吸納共建單位、物業公司、業委會等多方力量，共商治理難題。依托暖心議事會、花園議事廳、涼亭議事會等多維創新平臺，引導黨員骨干、樓棟長、熱心居民常態化參與社區事務討論決策。開展黨員“亮身份、樹形象、作表率”活動，精心設置政策宣傳、矛盾調解、環境監督等黨員責任崗。組建由退休老黨員構成的“銀齡先鋒”志愿服務隊，積極參與文明創建、困難幫扶、鄰里互助等關鍵領域。充分運用社區宣傳欄、居民微信群、“小微權力監督一點通”等載體，及時傳遞黨的惠民政策與社區工作動態。今年以來，通過1名網格員+1名志愿者結對1名獨居老人“2+1結對”模式，為12名特殊困難老人提供日常探訪、代買代辦、企退認證等服務30余次，宣傳政策50余項。

暢通“一站式”，高效整合服務資源。延伸社區黨群服務陣地，打造集黨群服務、便民服務、文體活動、協商議事等功能于一體的一站式服務陣地。全面梳理政務服務事項，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、培養全能型職工”模式，實現養老認證、社保查詢等高頻事項“只跑一次、一次辦成”。以“我們的節日”、主題黨日等重要節點為契機，精準對接“一老一小”群體需求，引入專業社會組織開展送餐上門、家政服務、四點半課堂等特色服務項目。常態化開展“春送新風·夏送清涼·秋送關愛·冬送溫暖”系列活動。注重挖掘非遺文化，充分考慮轄區居住特色，舉辦民族趣味運動會、民俗集市、“記憶中的民俗”等活動，吸引各族居民共同“品家宴·傳民俗·思鄉情”。整合法律顧問、心理咨詢師、家庭醫生等專業資源，定期坐診提供免費咨詢。今年以來，開展公益集市19期，舉辦特色民俗活動6場。（李曦曦）