近年來，合肥高新區(qū)楊林社區(qū)黨總支堅(jiān)持以群眾滿意為核心，以親民化改造為抓手，通過“打破隔閡拓空間、精準(zhǔn)對(duì)接優(yōu)服務(wù)、凝聚合力提效能”三大舉措，推動(dòng)服務(wù)陣地從“辦公場所”向“民心港灣”轉(zhuǎn)型，為基層治理注入新活力，實(shí)現(xiàn)親民服務(wù)和治理效能雙提升。

空間開放化，打造“零距離”溫馨港灣。摒棄傳統(tǒng)封閉辦公模式，拆除冗余墻體與隔斷，優(yōu)化空間布局結(jié)構(gòu)，將公共活動(dòng)區(qū)域占比提升至84%，新增開放式服務(wù)空間1600平方米，實(shí)現(xiàn)“辦公面積最小化、服務(wù)空間最大化”。按照“功能集中、動(dòng)線清晰”原則，科學(xué)劃分政務(wù)服務(wù)、文化休閑、黨群活動(dòng)等6大核心區(qū)域，設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)35處，配備舒適座椅150套，并增設(shè)縫補(bǔ)、理發(fā)等便民設(shè)施，營造溫馨便捷的環(huán)境。同時(shí)，依托網(wǎng)格資源，在居民集中區(qū)域增設(shè)1處“微服務(wù)點(diǎn)”，累計(jì)接待群眾咨詢1200余人次，辦理業(yè)務(wù)320余件，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、服務(wù)零距離”。

服務(wù)精準(zhǔn)化，構(gòu)建“全周期”需求響應(yīng)體系。通過網(wǎng)格走訪、線上問卷、座談交流等方式，摸排居民需求，累計(jì)收集老、中、青、少等不同群體需求65條，形成“需求清單—資源匹配—服務(wù)落地”閉環(huán)體系。針對(duì)老年群體，打造“夕陽紅驛站”，提供老年大學(xué)、健康體檢、棋牌娛樂等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超1100人次；面向青少年，開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”和科普樂園，組織作業(yè)輔導(dǎo)、興趣拓展活動(dòng)12場；為中青年群體設(shè)置健身角、閱讀區(qū)和創(chuàng)業(yè)交流空間，配備健身器材、圖書及共享辦公設(shè)備。推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，整合社保、民政等12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，壓縮辦理時(shí)限40%，今年累計(jì)辦結(jié)業(yè)務(wù)1435件，辦結(jié)效率提升30%，群眾滿意度達(dá)97.8%。

治理協(xié)同化，激活“共建共享”內(nèi)生動(dòng)力。以煥新陣地為平臺(tái)，搭建“黨群議事廳”“居民懇談角”“矛盾調(diào)解室”等互動(dòng)平臺(tái)，每月定期組織黨員群眾共商社區(qū)事務(wù)，累計(jì)收集意見建議42條，推動(dòng)解決小區(qū)雨污水管道改造、楊林路北延、設(shè)施維護(hù)等民生問題45批次。組建由黨員、志愿者組成的“幫幫鄰”“左鄰右里”“微光志愿服務(wù)隊(duì)”等3支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展“窗簾之約”“結(jié)對(duì)幫扶”“義務(wù)維修”“便民服務(wù)”等互助活動(dòng)42次，幫助困難群眾300人次。常態(tài)化舉辦“鄰里節(jié)”“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“政策宣講會(huì)”等特色活動(dòng)25場，參與群眾超4000人次，有效激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力，形成“黨群同心、共治共享”的良好格局。