合肥高新區(qū)新店社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新搭建“紅色議事坊”協(xié)商平臺(tái)，通過(guò)織密組織體系、優(yōu)化議事機(jī)制、精準(zhǔn)對(duì)接需求，有效破解基層治理難題，不斷提升居民幸福感和滿意度。

織密紅色網(wǎng)格，筑牢議事“橋頭堡”。著力構(gòu)建“1+6+N”網(wǎng)格治理體系，以社區(qū)黨總支為核心，科學(xué)劃分6個(gè)網(wǎng)格，共配備12名網(wǎng)格長(zhǎng)和專職網(wǎng)格員，整合黨組織書記、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警、紅色小管家等多元力量。成立“紅色議事坊”理事會(huì)，明確民情收集、矛盾調(diào)解等4大類12項(xiàng)職責(zé)清單，在樓棟統(tǒng)一設(shè)置89塊公示牌，公開議事員信息，常態(tài)化開展“一日雙巡”，通過(guò)走訪、電訪等方式收集民情，形成“一格多員、一員多能”的治理新格局，確保民情渠道暢通。截至目前，累計(jì)收集民情信息286條，現(xiàn)場(chǎng)解決小微問(wèn)題156件，有效實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的治理目標(biāo)，黨組織在基層的觸角更靈敏、覆蓋更全面。

優(yōu)化議事機(jī)制，激活共治“內(nèi)生力”。通過(guò)建立“大事大議、小事小議、急事快議”三級(jí)議事機(jī)制，配套“民主提議—黨群共議—依規(guī)辦理—反饋評(píng)價(jià)”四步議事流程。依托“紅色議事坊”“書記接待日”等平臺(tái)，引導(dǎo)各方圍繞民生實(shí)事共商共議，創(chuàng)新開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”“涼亭議事會(huì)”等活動(dòng)11場(chǎng)，將議事場(chǎng)所延伸至小區(qū)廣場(chǎng)、樓棟庭院，讓居民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到充分保障。截至目前，通過(guò)議事平臺(tái)累計(jì)解決物業(yè)管理、房屋維修、矛盾糾紛等各類問(wèn)題29件，已議事項(xiàng)成功調(diào)解率達(dá)100%，社區(qū)治理的響應(yīng)速度和處置效能顯著提升。

精準(zhǔn)對(duì)接需求，提升群眾“滿意度”。建立“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、多方接單、群眾評(píng)單”四單式服務(wù)機(jī)制，聚焦居民急難愁盼確定議事主題。創(chuàng)新實(shí)施“微心愿”認(rèn)領(lǐng)機(jī)制，通過(guò)“心愿墻”、微信群動(dòng)員在職黨員、愛心企業(yè)等認(rèn)領(lǐng)；常態(tài)化開展環(huán)境整治、愛心義剪、鄰里文化節(jié)、清除一枝黃花等志愿服務(wù)和惠民活動(dòng)。今年以來(lái)成功推動(dòng)解決買菜難、停車貴等民生實(shí)事19件，幫助特殊群體實(shí)現(xiàn)“微心愿”12個(gè)，累計(jì)開展志愿服務(wù)23場(chǎng)、惠民活動(dòng)32場(chǎng)，服務(wù)居民4200余人次，居民滿意度顯著提升，社區(qū)凝聚力不斷增強(qiáng)，繪就和諧善治新圖景。