今年以來，包河區(qū)望湖街道深入學(xué)習(xí)借鑒恒通社區(qū)“窗簾之約”經(jīng)驗做法，堅持黨建引領(lǐng)，以居民需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新“三化聯(lián)動”模式，以“網(wǎng)格化”管理夯實治理基礎(chǔ)，以“智慧化”賦能提升治理實效，以“精準(zhǔn)化”服務(wù)回應(yīng)群眾需求，有效打通基層治理的“神經(jīng)末梢”，筑牢為民服務(wù)“幸福之約”。

“網(wǎng)格化”管理，織密基層治理“經(jīng)緯線”。堅持“一網(wǎng)統(tǒng)管”“多網(wǎng)合一”，推進小區(qū)治理和網(wǎng)格化管理深度融合，網(wǎng)格與小區(qū)（片區(qū)）劃分一致、隊伍一致、管理一致，切實推動治理資源下沉、為老服務(wù)觸角延伸。劃分居民區(qū)網(wǎng)格39個，成立小區(qū)（片區(qū)）黨組織39個，并全面實體化運行。配備紅色小管家54名，專職網(wǎng)格員39名，兼職網(wǎng)格員46名，累計走訪入戶8400人次，收集解決各類居民需求224個。以“兩委進小區(qū) 有事找支書”工作法為抓手，統(tǒng)籌綜治、應(yīng)急等部門職能進網(wǎng)格，推動市場、“四員一律”等執(zhí)法力量下網(wǎng)格，協(xié)商解決加裝電梯、新增充電樁等190余項民生實事，完成項目48項，整合服務(wù)資源34項。

“智慧化”賦能，構(gòu)建多元守護“安全網(wǎng)”。通過入戶走訪等形式，全覆蓋調(diào)研轄區(qū)居民的需求情況，做到底子清、情況明，目前已登記高齡、獨居等特殊群體347人，結(jié)合老人意愿納入服務(wù)對象86人，精準(zhǔn)建檔，根據(jù)家庭情況、身體狀況、人員類別等建立“一人一檔”動態(tài)管理臺賬。與合燃華潤燃氣公司結(jié)對共建，定制“燃氣安全+生活關(guān)懷”服務(wù)方案，為轄區(qū)高齡、獨居、空巢老人等特殊群體免費安裝智能燃氣報警器、煙霧報警器，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建24小時實時監(jiān)測系統(tǒng)。同時運用電力大數(shù)據(jù)檢測，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)+科技賦能+人文關(guān)懷”三位一體安全服務(wù)體系。目前已安裝燃氣報警器5戶、煙霧報警器41戶、智能門磁2戶、電力數(shù)據(jù)監(jiān)測3戶，全方位筑牢多元守護“安全網(wǎng)”。

“精準(zhǔn)化”服務(wù)，繪就民生幸福“同心圓”。堅持“多方參與、共建共享”，積極整合線上線下資源，匯聚“鄰里”力量，成立了由紅色小管家、黨員志愿者、低齡健康老人、熱心居民等群體組成“鄰里守望”志愿服務(wù)隊32支，建立“一對一”“多對一”結(jié)對幫扶機制，為老人提供上門義診、家電維修、安全檢查、親情陪伴、每日探訪等服務(wù)，構(gòu)建全方位、多層次的為老服務(wù)體系。結(jié)合實際，凝練“智慧助老 銀發(fā)守護”“每日一問”“舉手之勞”等創(chuàng)新舉措，累計服務(wù)890人次。依托黨群服務(wù)陣地，開展了“智慧夕陽”老人手機課堂、“食光相伴”暖心送餐、紅色電影放映等形式多樣的志愿服務(wù)活動400余場，傳遞溫暖關(guān)懷，架起黨群連心橋。（汪欣穎）