近年來(lái)，廬陽(yáng)區(qū)逍遙津公園管理處黨總支始終堅(jiān)持把群眾路線作為公園高質(zhì)量發(fā)展的生命線，通過(guò)加強(qiáng)理論武裝、暢通民意渠道、淬煉服務(wù)鋒芒，打通為民服務(wù)“最后一公里”，以作風(fēng)建設(shè)新成效繪就公園建設(shè)發(fā)展新風(fēng)貌。

加強(qiáng)理論武裝，讓為民服務(wù)根植于“心”。圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的二十屆三中全會(huì)精神等黨的創(chuàng)新理論，依托理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)、工作例會(huì)等先后召開專題學(xué)習(xí)54次，通過(guò)系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)效性的理論學(xué)習(xí)，教育引導(dǎo)公園廣大黨員干部厚植人民情懷，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，推動(dòng)工作作風(fēng)持續(xù)向好。把市民游客關(guān)注關(guān)切的“痛、堵、難”問(wèn)題作為重點(diǎn)研討課題，立足公園管理服務(wù)主責(zé)主業(yè)，通過(guò)專題交流研討、分組分類討論，共交流心得體會(huì)30余人次，切實(shí)變市民游客的關(guān)注點(diǎn)為工作的著力點(diǎn)，帶動(dòng)公園服務(wù)品質(zhì)全面提升。把身邊為民服務(wù)的正反面典型案例作為重點(diǎn)剖析議題，分析正面案例中的工作方法、學(xué)習(xí)服務(wù)理念，查擺反面案例中的問(wèn)題根源、制定糾治措施，充分發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用和反面警醒作用，教育引導(dǎo)公園廣大黨員干部對(duì)鏡自查、自我警醒，做到規(guī)范作風(fēng)、規(guī)范言行、規(guī)范服務(wù)。

暢通民意渠道，讓急難愁盼具象于“聲”。充分利用現(xiàn)有資源，積極搭建高效便捷的民意溝通橋梁，傾聽市民游客及合作經(jīng)營(yíng)相關(guān)方的心聲訴求。通過(guò)強(qiáng)化電話溝通服務(wù)，設(shè)立專門的游客服務(wù)熱線，對(duì)設(shè)施報(bào)修、服務(wù)投訴、發(fā)展建議，分門別類詳細(xì)記錄；建立快速應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)緊急問(wèn)題、突發(fā)狀況、游客求助，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同各方推進(jìn)處理；對(duì)于一般性問(wèn)題，明確辦理時(shí)限，反饋處理進(jìn)度，確保游客訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。今年以來(lái)，累計(jì)幫助市民游客尋回走失兒童20余人，尋回失物50余件，緊急救助突發(fā)疾病市民游客6人。通過(guò)交流座談會(huì)，與合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展談心談話，做到解讀政策、解答疑惑，有效延伸公園管理服務(wù)線，與合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)一道切實(shí)把群眾困難訴求、意見建議收集上來(lái)、歸納起來(lái)，真正把工作做到企業(yè)群眾心坎上。

淬煉服務(wù)鋒芒，讓作風(fēng)轉(zhuǎn)變彰顯于“行”。制定并實(shí)施《逍遙津公園管理處“文明服務(wù)強(qiáng)作風(fēng)”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)》，嚴(yán)格落實(shí)腿勤、眼勤、手勤、嘴勤的“四勤”工作要求，設(shè)立黨員先鋒崗，組建環(huán)境衛(wèi)生保潔小分隊(duì)，每日不間斷對(duì)城市家居、基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡查，累計(jì)清理杏花公園東門、杏花公園南側(cè)圍墻、逍遙津公園游樂(lè)場(chǎng)等區(qū)域10余處衛(wèi)生死角，確保基礎(chǔ)設(shè)施、路面、綠地、構(gòu)筑物等無(wú)落葉堆積、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)小廣告，全力推動(dòng)逍遙津公園精細(xì)化養(yǎng)管標(biāo)準(zhǔn)向“席地而坐”高標(biāo)準(zhǔn)看齊。四個(gè)黨支部協(xié)作發(fā)力，黨員干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起安全員、保潔員、勸導(dǎo)員、宣傳員、講解員、監(jiān)督員等多重角色，推動(dòng)解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。通過(guò)“豎立反光錐、拉起警戒線、豎立提示牌”等有效措施，讓舞者有場(chǎng)地，行人有道路，化解不同游客群體間的需求矛盾；通過(guò)開展杏樹疏果專項(xiàng)行動(dòng)，降低游客采摘跌落風(fēng)險(xiǎn)，防范化解了市民游客的安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)將作風(fēng)建設(shè)成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公園高質(zhì)量發(fā)展的“硬核”實(shí)踐。（林雪潔）