近年來，包河區(qū)萬年埠街道堅持黨建引領(lǐng)基層治理，持續(xù)創(chuàng)響“陽光書記見面會”黨建品牌，通過織密組織體系、優(yōu)化服務(wù)機制、健全制度閉環(huán)，將黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，用心聚民智、用情辦實事，不斷激發(fā)基層治理內(nèi)生動力。

織密“組織鏈”，構(gòu)建協(xié)商議事“新體系”。創(chuàng)新構(gòu)建“1+3+N”治理體系，以小區(qū)黨支部為核心，有機聯(lián)動物業(yè)企業(yè)、紅色小管家、業(yè)委會三支骨干力量，廣泛吸納整合社會組織、共建單位等多方資源，推動形成黨組織引領(lǐng)下同頻共振、協(xié)同發(fā)力的治理共同體。持續(xù)建強治理骨干隊伍，將社區(qū)工作者、物業(yè)企業(yè)黨員等納入小區(qū)黨支部班子，打造一支扎根小區(qū)、帶頭服務(wù)的紅色力量。拓展議題收集渠道，線上利用樓棟微信群常態(tài)化收集社情民意，線下發(fā)揮樓棟公告欄、“微光議事角”等載體作用，每月深入小區(qū)開展議題集中征集活動。創(chuàng)新“線上即時回、線下即時辦”服務(wù)模式，推動社區(qū)“兩委”成員主動亮明身份、加入樓棟群組、常態(tài)化下沉小區(qū)駐點辦公，依托線上平臺即時回應(yīng)居民訴求、線下面對面開展精準服務(wù)，切實做到民情直通、服務(wù)直達。今年以來，選派18名社區(qū)“兩委”成員進小區(qū)駐點辦公。

暢通“服務(wù)鏈”，搭建民意溝通“連心橋”。“陽光書記見面會”著力搭建“面對面”溝通平臺與“線連線”響應(yīng)渠道，讓居民訴求有處說、有人管、有結(jié)果。針對居民反映的急難愁盼問題，建立分層協(xié)商議事機制，在小區(qū)層面，常態(tài)化開展“固定接待日”，由小區(qū)黨支部書記召集樓棟長、物業(yè)企業(yè)等人員協(xié)商解決；在社區(qū)層面，由社區(qū)黨組織書記牽頭，整合物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會、社區(qū)民警等力量聯(lián)動解決；在街道層面，組建“黨建領(lǐng)航·陽光善治”工作專班，召開專題會議，研究協(xié)調(diào)跨社區(qū)重大事項、復(fù)雜矛盾。創(chuàng)新采用“周議、月調(diào)、季席”的靈活議事方式，利用小區(qū)長廊、架空層、社區(qū)廣場等“家門口”的公共空間，常態(tài)化開展“長廊議”“樓棟商”“廣場談”，讓協(xié)商議事更接地氣、更貼民心。今年以來，僅用45天完成運動場地修復(fù)，60天內(nèi)實現(xiàn)充電樁投入使用，以辦實事的“加速度”提升居民的“滿意度”。

健全“機制鏈”，打通基層治理“痛堵點”。堅持以人民為中心，構(gòu)建“民意收集-精準辦理-效果評議-激勵反饋”的治理閉環(huán)，確保居民訴求事事有回應(yīng)、件件有著落。“陽光書記見面會”推行“四定兩公開”議事法，通過“定議題、定責(zé)任、定措施、定時限”，明確每一項居民訴求的責(zé)任主體、解決路徑和完成時限，確保事事明責(zé)、限時辦結(jié)；通過樓棟公告欄、微信群等渠道“公開協(xié)商事項、公開辦理結(jié)果”，邀請居民代表全程監(jiān)督，保障過程透明、結(jié)果可溯。注重量化考評，科學(xué)設(shè)置考核指標，結(jié)合日常管理監(jiān)督情況，邀請黨員代表、居民代表對“陽光書記見面會”議題解決情況進行評議。建立健全結(jié)果運用機制，將協(xié)商議事成效作為年度考核和評優(yōu)的重要依據(jù)。今年以來，高效化解噪音糾紛、設(shè)施維護等民生難題300余件，居民獲得感、幸福感持續(xù)提升。