近年來，廬陽(yáng)區(qū)三十崗鄉(xiāng)聚焦村民需求，通過“需求清單”摸民意、“問題清單”解民憂、“服務(wù)清單”惠民生，積極探索服務(wù)新模式，著力提升基層治理效能。

找準(zhǔn)需求清單，繪就民意“晴雨表”。加強(qiáng)“微網(wǎng)格”隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化志愿服務(wù)，鼓勵(lì)群眾參與基層治理，健全“小區(qū)黨建指導(dǎo)員+網(wǎng)格管理員+黨組織書記+紅色小管家”紅色治理體系。針對(duì)村民個(gè)性化、多元化需求，組織基層干部線上“大調(diào)查”、線下“大走訪”，精準(zhǔn)梳理群眾需求，形成需求清單。圍繞群眾多元需求，掌握群眾想什么、要什么，線上線下收集居民關(guān)切的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，動(dòng)態(tài)建立需求清單，力求服務(wù)項(xiàng)目精準(zhǔn)化配送。

梳理問題清單，搭建服務(wù)“連心橋”。鄉(xiāng)域內(nèi)9個(gè)行政村定期組織駐點(diǎn)干部、村委會(huì)人員、網(wǎng)格員、紅色小管家和村民代表，依托小區(qū)廣場(chǎng)、文化廣場(chǎng)、一線為民工作室等以“板凳會(huì)”形式與群眾面對(duì)面交流，讓群眾“說說話”，條目式收集群眾反映的問題，共商解決對(duì)策，限時(shí)按期完成整改，并通過微信群向群眾公開解決情況，接受群眾監(jiān)督，常態(tài)化、長(zhǎng)效化、多元化開展黨群議事。網(wǎng)格員堅(jiān)持“帶題入戶”，圍繞群眾急難愁盼問題，通過實(shí)地走訪、集體座談、民意調(diào)查，征求群眾普遍關(guān)心的問題，梳理分類后列出問題清單、制定民情臺(tái)賬，明確完成時(shí)限，科學(xué)謀劃建立問題解決機(jī)制，切實(shí)解決好群眾操心事、煩心事、揪心事。今年以來，累計(jì)解決房屋拆遷、土地流轉(zhuǎn)、道路拓寬等民生問題16件。

建立幸福清單，辦好民生“實(shí)在事”。全面梳理資源，包括可用于開展愛心活動(dòng)、講座培訓(xùn)、會(huì)議研討的會(huì)議室、活動(dòng)室等場(chǎng)地資源和可用于志愿服務(wù)、參與活動(dòng)的社會(huì)組織、黨員隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍、網(wǎng)格員隊(duì)伍等人力資源，讓“黨員所長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)“村民所需”，參與環(huán)境整治、文明創(chuàng)建、網(wǎng)格走訪、幫辦代辦等服務(wù)。截至目前，共組織開展健康咨詢、防詐宣傳、志愿送餐、義剪等系列活動(dòng)60余場(chǎng)。將“黨建引領(lǐng)、社工助推、志愿者參與”工作延伸至老年助餐點(diǎn)一線，辦好溫暖食堂和“幸福餐桌”，發(fā)展好以鄉(xiāng)、村為依托的養(yǎng)老服務(wù)。今年以來，開展節(jié)日慰問、溫情探訪、上門理發(fā)、困境兒童服務(wù)等活動(dòng)18場(chǎng)次，服務(wù)群眾310人次。（程文）