
今年以來,廬江縣廬城鎮黨委堅持黨建引領基層高效能治理,充分發揮年輕黨員干部新生力量,積極組建“社服中心主理人”隊伍,進一步提升基層服務效能和治理水平。
建強隊伍力量,組織保障有力。聚焦“年輕化、專業化、本土化”目標,通過“個人報名+組織推薦+擇優錄取”的方式,從全鎮9個村居選拔出18名優秀青年組建“社服中心主理人”隊伍。隊伍平均年齡29歲,本科及以上學歷占比達66.7%,其中黨員7名、社區“兩委”3名,涵蓋黨建服務、民生保障、政策解讀等多個專業領域。建立“崗前培訓+在崗輪訓+實戰演練”培養機制,邀請業務骨干開展政策解讀、溝通技巧等專題培訓4場次,組織跨社區交流學習8次,開展模擬講解實戰考核6輪;同時配套“擂臺大比武+日常考評”年度考核機制,優秀者優先評先評優、納入人才儲備庫并提級績效,不合格者予以約談整改或崗位調整。目前,“社服主理人”已全部通過考核正式履職,實現“一人多能、一崗多責”的服務能力全覆蓋。
優化機制模式,運行規范有序。實行“定點值守+一線宣講”的常態化運作模式。在各黨群服務站設立“主理人服務崗”,每日安排1名主理人輪流值守,負責接待各級單位調研、實地講解、帶領參觀等活動,累計接待上級單位調研活動12次;在政策宣講一線,主理人化身“移動課堂”,通過“方言解讀+案例分析+互動問答”的方式,深入小區、廣場、企業開展惠民政策、法律法規宣講70余場,覆蓋群眾5000余人次,讓醫保社保、養老服務等政策真正“飛入尋常百姓家”。針對本社區老年群體、行動不便群眾等特殊對象,推出“主理人上門辦”服務,累計上門服務600余人次;搭建線上服務平臺,通過微信群、短視頻等方式解讀政策90余條,回應群眾訴求120余件。
融合角色力量,治理精準有效。在基層服務一線,主理人成為“便民管家”,通過入戶、線上平臺等方式收集群眾急難愁盼問題,聯合村居“兩委”、駐地單位等資源聯動處置,形成“需求收集—分流辦理—跟蹤反饋”閉環工作機制。在鄰里溝通一線,主理人當好“連心橋梁”,憑借熟悉本土情況、貼近群眾生活的優勢,成功調解鄰里矛盾、物業糾紛等各類問題100余起,調解成功率達98.6%,有效將矛盾化解在基層。在文明創建、防汛抗旱等重點工作中,主理人牽頭組建“社服中心主理人志愿服務隊”,組織開展環境整治、關愛幫扶等志愿活動70余場,服務時長超100小時,成為基層治理的重要支撐力量。