
近年來,巢湖市蘇灣鎮深耕新時代“楓橋經驗”實踐沃土,精心培育“蘇說衷腸”矛盾調解品牌,通過強化組織力量、夯實陣地建設、創新運營模式,將矛盾化解在基層、服務送到群眾心坎,為基層治理能力現代化注入強勁“紅色動能”。
強化組織引領,筑牢調解“橋頭堡”。鎮黨委切實發揮總攬全局、協調各方的領導核心作用,將矛盾調解納入基層黨建年度工作要點和考核評價體系,明確各基層黨組織書記為第一責任人,壓實工作責任,確保調解工作有方向、有力度。構建“鎮黨委—村(社區)黨組織—網格黨小組”三級聯動調解網絡,鎮政法委員牽頭總抓,整合平安法治辦、司法所、派出所、市監所等部門力量,形成信息共享、協調聯動的工作閉環。充分發揮黨員在基層治理中的先鋒模范作用,擇優選拔一批講政治、懂政策、有威信、熱心腸的青年黨員干部、退休“五老”黨員、黨員律師等,組建專業化、多元化的黨員調解先鋒隊,目前,鎮村兩級調解員隊伍中黨員占比超過70%,成為化解基層矛盾的“生力軍”和“穩定器”。
夯實陣地建設,打造服務“便民平臺”。以“黨建引領、情理法交融”為核心,將“蘇說衷腸”打造為集黨性錘煉、為民服務、政策宣傳于一體的綜合平臺。依托平安法治辦、各村綜治中心等陣地設立黨員調解示范崗,實行輪流值班制,確保群眾“話有處說、理有處講、難有處解”。打造“一站式”矛盾糾紛調處平臺,推行派出所、法院代表輪流值班制度,明確每周六為群眾接待日,讓群眾在家門口就能獲得專業調解服務,累計服務群眾420余人次。注重陣地功能延伸,定期開展業務培訓、案例研討、經驗交流,有效提升12名調解員政策法規運用和復雜矛盾化解能力,讓陣地既是服務群眾的窗口,也是調解員成長的“練兵場”。
創新運營模式,激活調解“高效引擎”。秉持“情、理、法”三位一體調解理念,“蘇說衷腸”構建起靈活高效的運營機制。堅守公正、公平、公開、自愿的調解原則,既以情感人增進感情認同,又以理服人弘揚公序良俗,更以法為據守住規則底線,讓每一次調解都彰顯公平正義。創新推行“坐堂接診”“上門巡診”“聯合會診”工作模式:“坐堂接診”實現群眾訴求當面受理、當場調解;“上門巡診”針對分歧較大的糾紛,主動入戶調查核實、耐心疏導;“聯合會診”聚焦復雜疑難案件,聯動多部門“把脈問診”,形成化解合力。2025年全鎮受理各類矛盾糾紛300余件,化解率達95%;成功調處亡人事故、人身損害賠償、土地糾紛等重點糾紛8起,婚姻家庭、鄰里糾紛、勞資等各類矛盾1000余件,黨員調解員牽頭化解的復雜疑難糾紛占比超80%,讓“有事找調解、矛盾不上交”成為群眾共識,不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。